OPERASI LAYANAN Pengantar Operasi layanan adalah salah satu fase dari framework ITIL. Fase siklus hidup manajemen layanan TI yang bertanggung jawab untuk kegiatan bisnis seperti biasa. Pada ITILv2, SO dimasukkan dalam kategori service support. Jika layanan tidak dimanfaatkan atau tidak disampaikan secara efisien dan efektif, maka tidak akan memberikan nilai penuh, terlepas dari seberapa baik layanan yang dirancang. Fokus operasi layanan pada ITILv2...
