PENGANTAR Sebelum menuju ke pengertian strategi layanan, alangkah baiknya jika kita mengetahui apa yang dimaksud dengan strategi. Strategi adalah sebuah perencanaan yang disusun secara runtun, dan digunakan untuk mencapai sebuah keberhasilan. Strategi merupakan pendekatan secara keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan gagasan, perencanaan, dan eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu. Strategi layanan ( Service strategy ) adalah salah satu bagian dari inti IT...
